POLITICA DE RETURNARE
Această politică se aplică produselor auto dedicate, precum chei smart, module CarPlay, lumini ambientale și alte accesorii auto comercializate pe acest site. Prin completarea formularului de retur, clientul declară că a citit, înțeles și este de acord cu Termenii și Condițiile site-ului.
1. Modalități de returnare
Clientul poate iniția returul prin:
✔ Formularul de retur: ➡️ CLICK AICI ⬅️
✔ WhatsApp sau Telefon, respectând aceleași condiții.
2. Politica de returnare
2.1 Dreptul de retur în 14 zile
Conform OUG nr. 34/2014, clientul poate returna produsele în 14 zile calendaristice 🗓️ de la primire, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
2.2 Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:
🔹Produsul trebuie să fie în stare de revânzare, cu toate accesoriile incluse și în ambalajul original.
🔹Desigilarea NU anulează dreptul de retur, dar utilizarea excesivă sau montajul incorect pot afecta valoarea rambursată.
🔹Dacă produsul prezintă semne de utilizare sau montaj incorect, comerciantul poate reține un procent justificat printr-o evaluare:
| Stare produs | Reținere din sumă |
|---|---|
| Ușoare urme de utilizare 🔹 | 10-30% |
| Montaj incorect / deteriorare vizibilă 🔸 | 30-50% |
| Daune majore / nerevândabil 🔴 | Peste 50% |
✔ Clientul suportă costul transportului de retur, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit, defect sau neconform (OUG nr. 34/2014, art. 13, alin. 3).
Dacă produsul returnat nu respectă condițiile, acesta va fi expediat înapoi clientului, cu costurile suportate de acesta.
2.3 Excepții de la dreptul de retur
Nu pot fi returnate:
🔹 Produse personalizate 🎨 sau fabricate special pentru un anumit model auto 🚗.
🔹 Produse montate, care prezintă uzură, deteriorare sau modificări 🔧.
🔹 Servicii de instalare, dacă au fost facturate separat (OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. a și c).
🔹 Produse utilizate excesiv, cu urme de adeziv, zgârieturi sau intervenții mecanice ⚠️.
3. Rambursarea banilor
💰 Rambursarea sumei achitate se face în maximum 14 zile de la primirea returului.
🔍 Procesul de evaluare poate dura până la 5 zile lucrătoare.
💳 Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.
🔄 Opțiuni alternative: schimb de produs sau voucher valoric 🎟️ (valabil 12 luni).
⚠️ Dacă s-a aplicat o reducere la comanda inițială, rambursarea va fi ajustată corespunzător.