🔒 POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

DAM SMART S.R.L. – DM Smart Electronics
Ultima actualizare: 21 octombrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care DAM SMART S.R.L., operatorul website-ului www.dmsmart.ro, colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor, clienților și persoanelor care contactează societatea.

Prelucrarea datelor se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și celelalte prevederi legale aplicabile.

Important: Simpla accesare sau utilizare a website-ului nu reprezintă un consimțământ general pentru prelucrarea datelor personale.

Datele sunt prelucrate în baza temeiurilor legale corespunzătoare fiecărui scop. Atunci când prelucrarea necesită consimțământ, acesta este solicitat separat, potrivit legislației.

1. Identitatea operatorului de date

Denumire juridică: DAM SMART S.R.L.
Denumire comercială: DM Smart Electronics
CUI: 52329090
Nr. Registrul Comerțului: J2025061221005
EUID: ROONRC.J2025061221005
Sediu social: Str. Principală nr. 124, Boghicea, județul Neamț, România
Punct de lucru: Strada Luncii nr. 20, sat Cotu Vameș, comuna Horia, județul Neamț, România
E-mail: contact.dmsmart@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0761 043 155
Website: https://dmsmart.ro/

DAM SMART S.R.L. are calitatea de operator de date cu caracter personal pentru prelucrările pe care le stabilește în mod independent, în sensul art. 4 pct. 7 din GDPR.

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la datele personale, persoanele vizate pot utiliza adresa de e-mail menționată mai sus.

2. Categorii de date personale prelucrate

În funcție de interacțiunea cu societatea, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

Numele și prenumele;
Numărul de telefon;
Adresa de e-mail;
Adresa de facturare și de livrare;
Informații necesare emiterii documentelor fiscale;
Produsele comandate, valoarea și istoricul comenzilor;
Informații privind plata prin transfer bancar;
Mesaje și solicitări transmise prin WhatsApp, telefon, e-mail sau formularele website-ului;
Informații despre reclamații, retururi și garanții;
Date despre autovehicul, precum marca, modelul, anul fabricației și alte informații necesare verificării compatibilității produselor;
Fotografii sau înregistrări transmise voluntar pentru identificarea unor probleme tehnice;
Adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, jurnale tehnice și identificatori online, în măsura în care sunt colectate de website;
Preferințe privind cookie-urile și comunicările comerciale.

În cazul comenzilor care presupun trimiterea prin curier a unei chei originale, societatea poate prelucra și informațiile necesare identificării coletului și a lucrării solicitate.

Nu solicităm în mod obișnuit categorii speciale de date personale, precum informații medicale, religioase sau biometrice, pentru comercializarea produselor.

Recomandăm clienților să nu transmită documente sau informații personale care nu sunt necesare soluționării cererii lor.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale pot fi utilizate pentru următoarele scopuri:

Înregistrarea și procesarea comenzilor;
Confirmarea disponibilității și compatibilității produselor;
Comunicarea ofertelor solicitate;
Încheierea și executarea contractelor;
Facturarea și evidența contabilă;
Organizarea livrărilor prin curier;
Gestionarea solicitărilor de retur;
Administrarea garanțiilor și reclamațiilor;
Asigurarea suportului tehnic și comercial;
Prevenirea fraudelor și protejarea securității website-ului;
Respectarea obligațiilor fiscale și legale;
Transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal valabil;
Analiza traficului și măsurarea eficienței publicității, în măsura în care aceste instrumente sunt utilizate și au fost îndeplinite condițiile privind consimțământul.

Datele nu sunt utilizate pentru scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor permise de legislația aplicabilă.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrarea datelor personale se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de art. 6 din Regulamentul (UE) 2016/679.

A. Executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b)

Datele necesare procesării comenzilor, comunicării cu clientul, livrării produselor și gestionării obligațiilor contractuale sunt prelucrate pentru executarea contractului sau pentru efectuarea demersurilor solicitate anterior încheierii acestuia.

B. Obligații legale – art. 6 alin. (1) lit. c)

Datele necesare facturării, contabilității, arhivării documentelor obligatorii și îndeplinirii altor cerințe legale sunt prelucrate în baza obligațiilor aplicabile societății.

C. Interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f)

Datele pot fi prelucrate pentru securizarea website-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor societății și gestionarea unor situații litigioase, în măsura în care interesele sau drepturile persoanelor vizate nu prevalează asupra intereselor legitime urmărite.

D. Consimțământ – art. 6 alin. (1) lit. a)

Consimțământul este utilizat atunci când este necesar, inclusiv pentru anumite cookie-uri neesențiale, instrumente de publicitate sau comunicări comerciale.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

Refuzul consimțământului pentru marketing sau cookie-uri neesențiale nu împiedică efectuarea unei comenzi și utilizarea funcțiilor esențiale ale website-ului.

5. Date necesare pentru efectuarea comenzilor

Pentru procesarea unei comenzi, DAM SMART S.R.L. poate solicita informațiile necesare identificării clientului, livrării și emiterii documentelor fiscale.

Datele obligatorii sunt limitate la informațiile necesare scopurilor respective și sunt diferențiate de câmpurile opționale, atunci când sunt utilizate formulare electronice.

Dacă un client nu furnizează informațiile esențiale pentru executarea contractului, este posibil ca societatea să nu poată procesa sau livra comanda.

Furnizarea datelor pentru marketing nu este o condiție pentru achiziționarea produselor.

Comenzile transmise prin WooCommerce sunt gestionate prin platforma website-ului, iar datele sunt utilizate potrivit scopurilor și temeiurilor descrise în prezenta politică.

6. Comunicarea prin telefon, e-mail și WhatsApp

DAM SMART S.R.L. poate comunica direct cu persoanele interesate prin telefon, e-mail și WhatsApp.

În cadrul acestor comunicări pot fi prelucrate numele, numărul de telefon, conținutul mesajelor, informațiile despre produse și alte date oferite de client pentru soluționarea solicitării.

Informațiile sunt utilizate pentru furnizarea ofertelor solicitate, procesarea comenzilor, asistență tehnică și gestionarea relației contractuale.

În cazul utilizării WhatsApp, anumite date și informații tehnice pot fi prelucrate și de furnizorul serviciului, conform condițiilor și politicilor de confidențialitate aplicabile acestuia.

Utilizarea WhatsApp nu presupune automat exprimarea consimțământului pentru primirea mesajelor publicitare.

Comunicările comerciale nesolicitate sunt transmise numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

7. Perioada de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor prelucrării, respectarea obligațiilor legale și, după caz, apărarea drepturilor legitime ale societății.

Documente contabile și fiscale

Registrele contabile obligatorii și documentele justificative care stau la baza înregistrărilor în contabilitate se păstrează, ca regulă, 5 ani calculați de la data de 1 iulie a anului următor exercițiului financiar în care au fost întocmite, conform Legii contabilității nr. 82/1991, cu modificările aplicabile.

Pentru documentele supuse unor termene speciale de păstrare se aplică perioadele prevăzute de legislația corespunzătoare.

Comenzi și contracte

Datele comerciale sunt păstrate pe durata necesară executării contractului, gestionării drepturilor de garanție și soluționării eventualelor reclamații, precum și pe perioada necesară respectării obligațiilor legale ori apărării drepturilor în cadrul unor litigii.

Conturi de utilizator

Datele conturilor sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior numai dacă există un scop și un temei legal pentru continuarea păstrării.

Mesaje și solicitări

Corespondența este păstrată pe perioada necesară soluționării solicitării și, dacă este cazul, pentru documentarea obligațiilor contractuale sau a unor pretenții legale.

Marketing

Datele utilizate în baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea acestuia sau până când scopul prelucrării încetează, sub rezerva păstrării informațiilor strict necesare pentru dovedirea respectării obligațiilor legale.

Date tehnice și cookie-uri

Perioadele de păstrare depind de scopul și tipul tehnologiei utilizate și trebuie indicate în informațiile privind cookie-urile.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate potrivit obligațiilor legale.

8. Drepturile persoanelor vizate

Potrivit GDPR, persoanele vizate beneficiază, în condițiile și limitele prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: obținerea confirmării privind prelucrarea datelor și accesul la informațiile corespunzătoare.
Dreptul la rectificare: corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere: solicitarea ștergerii datelor în situațiile prevăzute de lege.
Dreptul la restricționare: limitarea prelucrării în condițiile GDPR.
Dreptul la portabilitate: primirea sau transmiterea anumitor date către alt operator, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Dreptul la opoziție: opoziția față de anumite prelucrări întemeiate pe interes legitim și față de marketingul direct.
Dreptul la retragerea consimțământului: retragerea acordului pentru prelucrările bazate pe consimțământ.
Drepturi privind deciziile automatizate: drepturile prevăzute de art. 22 din GDPR, în situațiile în care acesta este aplicabil.
Dreptul de a depune plângere: sesizarea autorității competente în domeniul protecției datelor.

Drepturile nu sunt absolute și pot fi supuse condițiilor sau excepțiilor prevăzute de lege.

De exemplu, solicitarea ștergerii datelor nu determină eliminarea documentelor pe care societatea are obligația legală să le păstreze.

9. Exercitarea drepturilor GDPR

Persoanele vizate pot trimite solicitări privind datele personale la:

E-mail: contact.dmsmart@gmail.com

Solicitările sunt analizate și soluționate conform art. 12 din GDPR.

Ca regulă, societatea furnizează un răspuns în maximum o lună de la primirea solicitării.

Dacă solicitarea este complexă sau există un număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni suplimentare, în condițiile legii, cu informarea persoanei vizate în termenul inițial de o lună.

În cazul unor îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, societatea poate solicita informațiile suplimentare necesare confirmării identității, fără colectarea excesivă de date.

Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepțiile expres prevăzute de GDPR pentru solicitări vădit nefondate sau excesive.

10. Destinatarii datelor personale

Pentru desfășurarea activității, DAM SMART S.R.L. poate transmite date personale către categorii de destinatari precum:

Societăți de curierat: pentru efectuarea livrărilor și retururilor, inclusiv FAN COURIER sau transportatorii folosiți efectiv.
Instituții bancare: pentru efectuarea și verificarea operațiunilor de plată prin transfer bancar.
Furnizori de hosting și administrare IT: pentru găzduirea, întreținerea și protejarea website-ului.
Furnizori ai platformei de comerț electronic: în măsura în care aceștia au acces la date prin serviciile utilizate efectiv.
Furnizori de comunicare: pentru utilizarea serviciilor de e-mail, telefonie și WhatsApp.
Contabili și furnizori de servicii fiscale: pentru evidența și raportarea operațiunilor economice.
Consilieri juridici și prestatori specializați: atunci când este necesar pentru îndeplinirea unor obligații sau apărarea drepturilor.
Autorități publice: atunci când transmiterea este impusă sau permisă de lege.

În cazul utilizării efective a unor servicii de analiză a traficului sau publicitate, datele pot fi transmise și furnizorilor respectivi, în condițiile legii și ale consimțământului aplicabil.

Destinatarii primesc numai datele necesare scopurilor legitime pentru care sunt implicați în prelucrare.

DAM SMART S.R.L. nu comercializează bazele de date personale ale clienților.

11. Transferurile internaționale de date

Anumiți furnizori de servicii digitale pot prelucra sau stoca date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când astfel de transferuri au loc, DAM SMART S.R.L. trebuie să asigure respectarea cerințelor capitolului V din GDPR.

Transferurile sunt realizate, după caz, în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene, a clauzelor contractuale standard sau a altor mecanisme permise de legislația aplicabilă.

Persoanele vizate pot solicita informații despre garanțiile aplicabile transferurilor internaționale și despre posibilitatea obținerii unei copii a acestora sau consultării lor, în condițiile legii.

12. Securitatea datelor personale

DAM SMART S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile prelucrării, potrivit art. 32 din GDPR.

Acestea urmăresc:

Protejarea accesului la conturile administrative;
Limitarea accesului la date în funcție de responsabilități;
Utilizarea conexiunilor securizate pentru website;
Actualizarea și întreținerea platformei informatice;
Reducerea riscurilor de acces neautorizat;
Protejarea documentelor și informațiilor comerciale;
Asigurarea recuperării datelor și continuității operaționale, prin măsuri adecvate;
Gestionarea incidentelor de securitate.

Niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea tuturor riscurilor de securitate.

În cazul unei încălcări a securității datelor personale, societatea evaluează incidentul și îndeplinește obligațiile legale privind documentarea, notificarea autorității și, dacă este necesar, informarea persoanelor vizate.

Website-ul www.dmsmart.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea și administrarea serviciilor online.

A. Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt utilizate pentru funcții esențiale, precum securitatea website-ului, gestionarea sesiunilor sau funcționalitățile necesare efectuării comenzilor.

În condițiile prevăzute de Legea nr. 506/2004, anumite cookie-uri strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ prealabil.

B. Cookie-uri analitice

Acestea pot fi utilizate pentru înțelegerea modului de folosire a website-ului și analiza traficului.

Atunci când nu sunt exceptate legal, aceste tehnologii sunt activate numai după obținerea consimțământului valabil.

C. Cookie-uri de marketing

Acestea pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, personalizarea reclamelor sau analizarea conversiilor.

Cookie-urile și tehnologiile similare neesențiale care necesită consimțământ nu trebuie activate înainte de exprimarea acestuia.

Utilizatorul trebuie să poată accepta, refuza și modifica ulterior preferințele privind cookie-urile neesențiale.

Refuzul cookie-urilor neesențiale nu trebuie să împiedice accesul la funcționalitățile de bază ale website-ului.

Informațiile detaliate despre furnizorii, denumirile, scopurile și duratele cookie-urilor utilizate efectiv trebuie puse la dispoziție prin informarea specifică de cookie-uri.

14. Marketing și comunicări comerciale

DAM SMART S.R.L. poate transmite comunicări comerciale în condițiile legislației privind protecția datelor și comunicațiile electronice.

Atunci când este necesar consimțământul, acesta este solicitat separat de acceptarea Termenilor și Condițiilor.

Consimțământul pentru comunicări comerciale nu este o condiție obligatorie pentru cumpărarea produselor.

Destinatarul poate solicita încetarea comunicărilor comerciale, inclusiv prin e-mail la: contact.dmsmart@gmail.com .

Retragerea consimțământului sau opoziția față de marketingul direct este respectată potrivit legislației aplicabile.

15. Datele minorilor

Produsele și serviciile comercializate de DAM SMART S.R.L. nu sunt destinate în mod specific minorilor.

Societatea nu urmărește colectarea intenționată de date personale ale copiilor în scopuri de marketing.

În situațiile în care se aplică reguli speciale privind consimțământul minorilor sau reprezentarea legală, sunt respectate condițiile prevăzute de legislație.

16. Linkuri și servicii externe

Website-ul poate include linkuri către servicii externe, rețele sociale, platforme de comunicare sau website-uri ale unor terți.

Accesarea acestora poate determina prelucrarea unor date personale de către operatorii serviciilor respective.

Prelucrările realizate independent de acești operatori sunt supuse propriilor politici și condiții de confidențialitate.

DAM SMART S.R.L. recomandă consultarea politicilor furnizorilor externi înainte de utilizarea serviciilor respective.

17. Plângeri către autoritatea de supraveghere

Persoanele care consideră că datele lor personale au fost prelucrate cu încălcarea legislației pot depune o plângere la autoritatea competentă.

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website oficial:
https://www.dataprotection.ro/

Persoanele vizate pot exercita și căile de atac judiciare prevăzute de legislația aplicabilă.

Înainte de sesizarea autorității, persoanele vizate pot contacta DAM SMART S.R.L. pentru clarificarea sau soluționarea solicitărilor. Această posibilitate nu condiționează dreptul legal de a depune o plângere.

18. Actualizarea politicii de confidențialitate

DAM SMART S.R.L. poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau organizatorice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Atunci când o modificare impune o informare individuală sau obținerea unui nou consimțământ, societatea va îndeplini obligațiile corespunzătoare înaintea prelucrării vizate.

19. Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor GDPR, persoanele vizate pot contacta:

DAM SMART S.R.L.
E-mail: contact.dmsmart@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0761 043 155
Sediu social: Str. Principală nr. 124, Boghicea, județul Neamț, România
Adresă pentru corespondență: Strada Luncii nr. 20, sat Cotu Vameș, comuna Horia, județul Neamț, România

Solicitările vor fi analizate cu respectarea termenelor și condițiilor prevăzute de GDPR.

Oops! Coșul tău este gol

Puteți verifica toate produsele disponibile și puteți cumpăra unele din magazin

Înapoi la magazin