Politica de Garanție – Acoperire și Condiții

Această pagină conține informații detaliate despre garanția comercială oferită pentru produsele comercializate pe acest site, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021.

1. Garanție și drepturi post-retur

Toate produsele beneficiază de garanție comercială de 1 an. Dacă un produs prezintă defecte după expirarea perioadei de retur, clientul are dreptul la:

• Reparație sau înlocuire gratuită, conform legislației în vigoare.
• Reducerea prețului sau returnarea banilor, dacă reparația sau înlocuirea nu sunt posibile.

🔹 Instalarea produsului trebuie efectuată de un profesionist. Aceasta nu afectează valabilitatea garanției și asigură funcționarea optimă a produsului.

2. Ce nu acoperă garanția?

Garanția nu este aplicabilă în următoarele situații:

• Montaj necorespunzător sau realizat de persoane neautorizate.
• Intervenții neautorizate asupra produsului, modificări hardware sau software neaprobate de producător.
• Factori externi, cum ar fi șocuri mecanice, contact cu lichide, suprasarcină electrică, utilizare în condiții neadecvate sau alte daune cauzate de factori externi.

3. Procesul de soluționare a garanției

Toate cererile de garanție sunt soluționate conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021.

Pentru a solicita garanția, clientul trebuie să urmeze acești pași:

1. Contactarea echipei de suport prin WhatsApp, telefon sau e-mail pentru a descrie problema.
2. Furnizarea dovezii achiziției (factură sau bon fiscal).
3. Expedierea produsului către centrul nostru de service, conform instrucțiunilor primite.
4. Procesarea cererii și remedierea problemei în termenul legal.