🚚 POLITICA DE LIVRARE & EXPEDIERE

La DMSmart.ro, ne angajăm să îți oferim o experiență de cumpărare rapidă, sigură și transparentă. Prezenta politică detaliază modalitățile de livrare, termenele de expediere, costurile și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin site-ul nostru.

1. Curier și timp de expediere

Transportul este efectuat prin FAN COURIER pentru livrările în România 🇷🇴.

🕒 Comenzile sunt procesate și expediate în maximum 24 de ore, dacă produsul este în stoc;
🚛 Termenul de livrare este cuprins între 24 și 48 de ore, în funcție de aria de acoperire a curierului;
📦 În perioadele aglomerate (sărbători, promoții), termenul de livrare poate crește ușor, dar clientul va fi informat în prealabil.

2. Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, clientul va primi un e-mail sau SMS cu numărul de AWB. Coletul poate fi urmărit în timp real pe site-ul FAN COURIER.

Dacă apar întârzieri sau nelămuriri, echipa DMSmart.ro oferă suport complet prin WhatsApp, telefon sau e-mail.

3. Costuri de livrare

💰 29 lei pentru comenzile cu valoare sub 499 lei;
🎁 Transport gratuit pentru comenzile de peste 500 lei;
🌐 Pentru livrările în afara rețelei FAN COURIER, se pot aplica taxe suplimentare de kilometri exteriori, conform tarifului curierului.

Toate costurile de livrare sunt afișate clar în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmare.

4. Ambalare și siguranță

Toate produsele sunt ambalate cu grijă, în cutii speciale și folie de protecție, pentru a garanta integritatea pe durata transportului.

🔒 Produsele fragile (precum module electronice, lumini ambientale etc.) beneficiază de ambalaj suplimentar;
📦 Înainte de expediere, fiecare colet este verificat vizual pentru conformitate și sigilare corectă;
🧾 Coletul conține întotdeauna factura fiscală sau documentul de livrare corespunzător.

5. Livrare internațională

DMSmart.ro oferă livrare internațională 🌍 prin DPD sau DHL, pentru majoritatea țărilor europene.

✈️ Costul livrării variază în funcție de țara de destinație și greutatea coletului;
💳 Transportul internațional se achită integral în avans;
📆 Termenul estimat de livrare este între 3 și 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație;
📩 Pentru calcul exact al costurilor și termene, te rugăm să ne contactezi la contact.dmsmart@gmail.com.

6. Condiții speciale de livrare

📦 În cazul produselor voluminoase sau speciale, pot fi aplicate condiții logistice diferite (transport dedicat, termen prelungit etc.);
🔁 Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive independente de DMSmart.ro (adresă greșită, refuz colet etc.), coletul va fi returnat, iar costurile de transport vor fi suportate de client;
🔍 La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului și notificată imediat echipei DMSmart.